top of page

Обмін та повернення

Ми дотримуємось вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантуємо прозорі умови обміну і повернення продукції.

Повернення готової продукції

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

Повернення можливе за умови:

  • товар не був у використанні

  • збережено товарний вигляд

  • збережена повна комплектація

  • наявний документ, що підтверджує покупку

Витрати на доставку при поверненні товару належної якості оплачує покупець.

Після отримання та перевірки товару ми здійснюємо повернення коштів протягом до 7 робочих днів.

Обмін або повернення товару неналежної якості

У разі виявлення виробничого дефекту або невідповідності замовленню, ви маєте право на:

  • безкоштовний обмін товару

  • або повернення коштів

У цьому випадку:

  • витрати на доставку компенсуються продавцем

  • звернення необхідно подати протягом 14 днів з моменту отримання

Для розгляду звернення може знадобитися фото або відео підтвердження дефекту.

Індивідуальні замовлення

Вироби, виготовлені за індивідуальними параметрами (розміри, креслення, дизайн, технічні характеристики), є продукцією індивідуального виробництва.

Відповідно до законодавства України:

  • такі товари не підлягають поверненню або обміну

  • замовлення може бути скасоване лише до початку виробництва

Перед запуском у виробництво всі характеристики погоджуються з клієнтом.

Відмова від замовлення

Ви можете відмовитися від замовлення:

  • до моменту відправлення (для готової продукції)

  • до початку виробництва (для індивідуальних виробів)

У разі передоплати кошти повертаються за вирахуванням фактично понесених витрат (за наявності).

Порядок оформлення повернення

Для оформлення обміну або повернення необхідно:

  1. Зв’язатися з нами зручним способом

  2. Повідомити номер замовлення та причину звернення

  3. Узгодити спосіб повернення товару

Контакти:

Важлива інформація

  • Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата (якщо інше не погоджено сторонами)

  • Термін зарахування коштів залежить від банку та платіжної системи

  • Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо не дотримані умови, зазначені вище

​

bottom of page